Just Eat UK, onderdeel van het bedrijf van Jitse Groen dat in Nederland bekend staat als Thuisbezorgd.nl, kiest voor backsourcing van  1.500 werkplekken. Het bedrijf start in het noordoosten van het Verenigd Koninkrijk met een nieuw contactcenter. Medewerkers die vanuit de nieuwe vestiging in Rainton Bridge, Houghton-le-Spring aan de slag gaan, beginnen in eerste instantie met werken vanuit huis en worden daarna voorlopig ingezet op basis van een hybride model.

De nieuwe werkgelegenheid is het resultaat van backsourcing: de contactcentercapaciteit was eerder ondergebracht in Bulgarije en India. Het bedrijf wil met de verplaatsing de kwaliteit en klanttevredenheid van het klantcontact verbeteren. (Contactcenterworld)

Human Resources