Customer experience management platform Qualtrics is voor 12,5 miljard dollar verkocht aan private equity firma Silver Lake en Canada Pension Plan Investment Board (CPP Investments).

Qualtrics is gespecialiseerd in het meten van klantervaringen en is opgericht in 2002. De onderneming heeft veel grote merken als klant, waaronder Uber, Coca-Cola en Pfizer. In Nederland zijn PostNL, VodafoneZiggo, TUDelft en ENGIE bekende klanten.

Het bedrijf werd in 2018 overgenomen door ERP-gigant SAP, vlak voordat Qualtrics naar de beurs zou gaan. Het was aanvankelijk een snelle groeier, met als hoogtepunt een marktwaarde van 28 miljard dollar begin 2021. Het grootste deel daarvan is de afgelopen 12 maanden verdampt: de waarde zou nu rond de 5 miljard dollar liggen. Het bedrijf verwacht dat de overname in de tweede helft van 2023 zal worden afgerond. (TechCrunch)

fusie/overname, Technologie