Mensen met schulden worden in toenemende mate veroordeeld door e-Court. Deze ‘robotrechter’ is volkomen intransparant: uitspraken worden niet gepubliceerd en nergens is te vinden wie de ‘rechters’ zijn. De procedures zijn op talrijke punten in strijd met het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens en het Europese consumentenrecht. Dat concludeert het Platform voor onderzoeksjournalistiek Investico, in samenwerking met Nieuwsuur en De Groene Amsterdammer. Dat ging op onderzoek in de markt van geschillenbeslechting.

De onderzoekers komen tot deze conclusie na diverse gesprekken met rechters en experts. Uit de uitvoerige publicatie in De Groene deze week blijkt verrassend dat er niemand ingrijpt, vanwege een patstelling in de rechtspraak zelf.
Rechtbanken in het land zijn verdeeld over de vraag of ze wel bevoegd zijn het bedrijf een halt toe te roepen. Daarom gaat de groei van e-Court ondanks de bezwaren toch door.

 

Customer Experience