De Mexicaanse CX-provider Pentafon Contact Center, naar eigen zeggen een top drie speler in het land, heeft een meerjarige overeenkomst gesloten met Young Living Essential Oils, een in Utah gevestigd bedrijf.

 

De deal houdt in dat Pentafon contactcenterdiensten levert aan de klanten van Young Living in de VS, Mexico en de rest van Latijns-Amerika. Pentafon gaat meer dan 100 fulltime agents inzetten voor de opdracht. Het bedrijf is bijna twintig jaar actief met nearshore klantcontactdiensten voor klanten uit Mexico en de VS, waaronder Sephora, Walmart, Liverpool, DHL, CitiGroup en Didi. Momenteel heeft het bedrijf 2.600 werkplekken in zeven contactcenters verspreid over Mexico en Latijns-Amerika. (Pentafon)

Human Resources