ING België hevelt een deel van de activiteiten van de backoffice-afdeling in Gent over naar de Filipijnen. Dat heeft de bank afgelopen week bevestigd aan dagbladen Het Laatste Nieuws en L’Echo. Hoewel de bank benadrukt dat er geen enkele baan wordt geschrapt in het callcenter, verdwijnen er wel banen bij de afdeling DBPI (Daily Banking Private Individuals). Het gaat hierbij om medewerkers die actief zijn op het gebied van klantcontact. Zij houden zich bezig met de operationele backoffice-activiteiten, aldus een woordvoerder van ING België. De afdeling werd in de zomer van vorig jaar al eerder geraakt door een ontslagronde.

ING brengt al bijna tien jaar backoffice activiteiten onder in de Filippijnen, eerst met een zogenaamde captive (‘Global Services Operations’) gericht op backofficeprocessen rond kredietverlening en betalingen in de regio. Daarna is het GSO ING wereldwijd gaan ondersteunen; in 2016 werd het center omgedoopt tot ING Business Shared Services. ING had op dat moment ook shared services centers in Slowakije, Roemenië en Polen, onder meer voor backofficetaken en interne IT-dienstverlening. (Ziptone)

Human Resources