Five9 komt met een platform dat specifiek is afgestemd op de onderwijssector. Met Five9 OneStudent, een cloud-gebaseerde contactcenter-oplossing, kunnen instellingen voor hoger onderwijs inspelen op de snel veranderende wensen en voorkeuren van studenten. Die willen snel antwoord via verschillende kanalen die ze zelf uitkiezen. Volgens Five9 accepteren studenten geen wachttijd.

Five9 OneStudent bevat kanalen zoals voice, SMS, chat, social, video en meer. Onderwijsinstellingen hebben te maken met legacy, beperkte budgetten en vaak een studentenpopulatie die het contactcenter bemenst. Wat er verder specifiek aan de studentenversie is, presenteert Five9 op 14 november in een webinar. (Five9)

Geen categorie