Ziptone is een toonaangevend online vakmedium voor de klantcontact professional. Ziptone is het enige onafhankelijke Nederlandse vakmedium – beschikbaar in het Nederlands en in het Engels – dat volledig gericht is op het vakgebied klantcontact: de interactie tussen bedrijven/instellingen en hun klanten.
Ziptone verwijst ook naar het geluid dat de ACD maakt om een contactcenteragent te waarschuwen dat er een nieuw klantgesprek op de headset wordt aangeboden, ook bekend als ‘beep tone’.
Zie Beep Tone, ACD