Zero repeat verwijst naar het beleid van een organisatie dat gericht is op het niet opnieuw laten voorkomen van hetzelfde probleem. Is met name in geavanceerde IT-organisaties een veelgebruikte KPI. Organisaties die zero repeat nastreven, lossen niet alleen het probleem op, maar nemen ook de grondoorzaak weg, waardoor het probleem zich niet opnieuw kan voordoen.

Terug naar startpagina woordenboek