Zero repeat verwijst naar het beleid van een organisatie dat gericht is op het niet opnieuw laten voorkomen van hetzelfde probleem. Is met name in geavanceerde IT-organisaties een veelgebruikte KPI. Organisaties die zero repeat nastreven, lossen niet alleen het probleem op, maar nemen ook de grondoorzaak weg, waardoor het probleem zich niet opnieuw kan voordoen.
