Standaardprocedure die gehanteerd wordt als uitgangspunt voor het doorvoeren van mutaties, acties en transacties. Bevat vaak een stappenplan en een omschrijving van situaties en omstandigheden waarin de SOP van toepassing is. Verwijst ook naar uitzonderingen en is veelal gelinked aan andere SOP’s. Met behulp van SOP’s kan men werkzaamheden en processen in verregaande mate standaardiseren. Daarnaast kunnen SOP’s een bijdrage leveren aan kwaliteit en kennisoverdracht.

Terug naar startpagina woordenboek