Wetgeving die regels bevat voor de omgang met en behandeling van per­soonlijke gegevens van zowel klanten als medewerkers. Is relevant voor zowel interne regelingen random het opnemen van gesprekken voor agentevaluatie en het gebruik van personeelsdossiers, als voor regelingen die betrekking heb­ben op de bescherming van persoonsgegevens van klanten. De belangrijkste wetgeving op privacygebied verandert regelmatig door de komst van nieuwe technologie en internationale ontwikkelingen.

Zie GDPR

Terug naar startpagina woordenboek