Werktijd die buiten de officiële overeengekomen werktijden wordt doorgebracht. Er is sprake van overwerk wanneer agents meer uren werken dan feitelijk is een contract of in afspraken is vastgelegd. Overuren worden in veel gevallen uitbetaald volgens een hoger uurtarief (toeslag). Met name bij de inzet van uitzendkrachten gelden hiervoor regels die zijn vastgelegd in de uitzend-CAO.