Een korte termijn-prognose waarbij men er vanuit gaat dat activiteiten aan het begin van de dag voorspellen hoe de rest van de dag zal verlopen. Het maken van een intradagprognose is gemakkelijk en de uitkomsten zijn vaak redelijk betrouwbaar.

De benadering werkt als volgt: op een bepaald moment in de ochtend, stel 10.30 uur, geven de rap­porten aan dat er 402 gesprekken zijn ontvangen tot op dat moment. Deel het gebruikelijke aantal gesprekken dat normaal gesproken wordt ontvangen tot 10.30 uur door 402. In het voorbeeld is dit 18%. Deze 18% is de arrival rate voor die periode en is afkomstig uit de analyse van verkeerspatro­nen van voorgaande dagen: gebaseerd op de betreffende halfuursintervallen. Wanneer de trend gevolgd wordt, kunnen 2233 calls verwacht worden voor de betreffende dag; de aandelen van alle halfuursintervallen kunnen op basis hiervan berekend worden.

Zie Arrival Rate

Terug naar startpagina woordenboek