Een professional waarvan de taken vooral gericht zijn op het werken met informatie, impliciete en expliciete kennis. Vaak gericht op het werken met zaken zoals communicatie, symbolen, concepten, theorieën en processen en in mindere mate op fysieke productieprocessen. In dit opzicht zijn veel contactcenteragents kenniswerkers.
Terug naar startpagina woordenboek