eNPS is de Net Promoter Score toegepast op medewerkers (de e staat voor Employee) en een maatstaf voor de aanbevelingsbereidheid van de organisatie als werkgever door de medewerkers van die organisatie. Net als bij de aanbevelingsvraag bij consumenten is ook hier de vraag: Hoe waarschijnlijk is het dat je jouw organisatie als werkgever aan anderen zou aanbevelen?

De antwoorden kunnen gegeven worden op een schaal van 1 tot 10. Ook bij de eNPS wordt gesproken over detractors, passives en promoters. Promoters zijn medewerkers die positief staan tegenover jouw organisatie als werkgever; passives zijn neutraal; en detractors zullen jouw organisatie niet aanraden aan derden als werkgever.

Terug naar startpagina woordenboek