Schema, meestal in tabelvorm, dat aangeeft hoe aantallen (absoluut of procentueel) calls over de uren van een dag verspreid binnenkomen. Meerdere daily arrival sheets tezamen geven aan hoe het verkeer over een week gezien wordt aangeboden. Dergelijke ver delingen vormen de basis voor roosters.
Zie Arrival Rate.
Terug naar startpagina woordenboek