Korte vergadering, geleid door supervisor of manager, voorafgaand aan het begin van de werkzaamheden van agents. Wordt veel ingezet bij contactcenters om agents te informeren over de laatste stand van zaken, prioriteiten of over (nieuwe of gewijzigde) campagnes of procedures. Heet ook wel dagopening of (daily) standup.

Terug naar startpagina woordenboek