De Berichtenbox is een persoonlijke digitale brievenbus voor post van de overheid en van pensioenfondsen. Burgers ontvangen hier berichten van verschillende overheidsinstellingen en aanverwante organisaties zoals de Belastingdienst, UWV, SVB, een pensioenverzekeraar of de gemeente waarin iemand woont. De Berichtenbox is uitsluitend een brievenbus; er kunnen dus geen berichten verzonden of teruggestuurd worden. De Berichtenbox wordt gebruikt door honderden organisaties. Die kiezen zelf welke post zij digitaal versturen en welke op papier of allebei.