De tijd die agents besteden aan het aannemen en voeren van inkomende en uitgaan de gesprekken. Daarbij hoort ook de tijd die agents doorbrengen met wachten op inkomende gesprekken.
Terug naar startpagina woordenboek
De tijd die agents besteden aan het aannemen en voeren van inkomende en uitgaan de gesprekken. Daarbij hoort ook de tijd die agents doorbrengen met wachten op inkomende gesprekken.
Terug naar startpagina woordenboek