7 februari 2017 – Steeds meer contactcenters gaan aan de slag met chatbots en niemand die er over klaagt. Terwijl wij wennen aan het praten tegen computers, zitten de computers in de schoolbanken. We bevinden ons in een tijdperk waarin kunstmatige intelligentie zich letterlijk ontwikkelt. Blaise Agüera y Arcas, hoofdonderzoeker bij Google, laat aan in zijn TEDx bijdrage zien hoe computersystemen inmiddels in staat zijn bepaalde processen om te draaien. Waar het systeem eerst leerde om beelden te herkennen, kan het systeem op basis van opgedane kennis nu zelf die beelden genereren. Betekent dit dat systemen creatief worden? Een systeem dat goed kan waarnemen, kan ook creatief zijn, aldus Arcas. Hoe zit dat dan als systemen emoties kunnen herkennen? Zijn we op weg naar de empathische robot?
Blaise Agüera y Arcas, hoofdonderzoeker bij Google – TEDx, 2016, Parijs
Human Resources, Technologie