‘CCaaS made in Europe’ is een onafhankelijk marktoverzicht met 51 uitgebreide en 22 beknopte profielen van in Europa gevestigde leveranciers en hun cloudgebaseerde contactcenterplatformen. De marktverkenning is opgesteld door de redactie van Ziptone, online vakmedium over klantcontact en contactcenters.

De redactie van Ziptone heeft de marktinventarisatie ‘CCaaS made in Europe’ samengesteld om beslissers en strategen in klantcontact en CX inzicht te geven in het aanbod van Europese CCaaS-aanbieders als mogelijk alternatief voor de gevestigde Amerikaanse spelers.

Dit inzicht kan organisaties helpen bij het nadenken over een plan B, zeker wanneer er redenen zijn om afhankelijkheden en risico’s rondom software, data en infrastructuur in kaart te brengen en/of te beperken.

Het marktoverzicht laat zien dat er voldoende alternatieven beschikbaar zijn voor het overwegend Amerikaanse aanbod van CCaaS-oplossingen.

Technologie, Whitepaper