6 december 2024by Erik Bouwer Klantcontact zonder ACD, headset en servicelevel: 20 jaar THoCC Spicy Contact Center Café
22 september 2023by Erik Bouwer Culture eats strategy for breakfast. Christophe Degrez over cultuur, fusies en outsourcing
24 februari 2023by Erik Bouwer Wie heb ik aan de lijn? Near- en offshoring gaan hand in hand met digitalisering
