28 juli 2026by Erik Bouwer Endre Davids (Seamly) over voicebots: Latency is een CX-variabele, geen technisch detail
22 mei 2026by Erik Bouwer CCMA Digital Conversation 2026: oefentool voor agents en een eigenzinnig Noors contactcenter
15 september 2025by Erik Bouwer Over botplatformen, spraakroutering en draagvlak: Conversational Conference 2025
