3 november 2023by Erik Bouwer Salesforce Heart of Service Summit – Over GenAI, prompt design en case deflection
10 oktober 2023by Erik Bouwer Het partnership van Genesys en Salesforce: wat betekent dat voor klantcontact?
6 december 2022by Erik Bouwer 360-graden-klantbeeld? Nog lang niet overal vanzelfsprekend – rondetafeldiscussie
