23 maart 2026by Erik Bouwer Opbrengsten van AI? Check. Maar wat zijn de kosten van AI in klantcontact?
21 oktober 2024by Erik Bouwer Digital agents komen op: “Binnen vijf jaar tot driekwart minder human agents”
31 januari 2024by Erik Bouwer Bas Nederlof, ceo QuandaGo: “Ook de machine customer staat op de roadmap”
24 januari 2023by Erik Bouwer De toekomst van klantcontact: “Hogere volumes en meer diversiteit in interacties”
8 april 2021by Erik Bouwer Derk-Jan Brand, ceo QuandaGo: automatisering van klantinteracties next big thing
