Bedrijfsprofiel
Steam-connect is een Nederlands bedrijf dat onder meer een compleet, cloudgebaseerd platform voor klantcontact (CCaaS) levert. Het bedrijf is opgericht in 2007 als Codelogic. In 2009 bracht dat bedrijf de eerste SaaS-oplossing voor klantcontact in Europa op de markt. In 2022 werd Codelogic gerebrand naar de huidige naam, Steam-connect. Naast vestigingen in Duitsland, Marokko en Nederland heeft het bedrijf heeft de ambities om uit te breiden met activiteiten in de Europese regio.
Portfolio
Het CCaaS-platform van Steam-connect is een all-in-one oplossing en werkt voor kanalen zoals inbound en outbound telefonie, mail, social media, chat, WhatsApp, SMS en contactformulieren. Het platform wordt gehost in Europese datacenters en biedt ruim 30 CCaaS-functionaliteiten, van agendaplanning tot automatisch ontdubbelen en van AI tot WFM en IVR’s.
Steam-connect is tevens telecom-operator in Nederland (met een vergunning van BIPT/RDI) België en Duitsland, zodat Steam-connect ook klanten kan bedienen op het vlak van Unified Communications waaronder nummeruitgifte. Steam-connect werkt samen met meedere implementatiepartners en met Salesdock, Spotler, OpenAI en WhatsApp als technologiepartners.
Markten
Steam-connect richt zich met name op het Europese MKB en daarbinnen op alle inhouse customerservice-afdelingen en facilitaire contactcenters en telemarketingbedrijven. Tot de klantenkring van Steam-connect behoren onder meer: DPG Media, Luminus, Soleo, DBF en Mister Sales.
Hoofdvestiging: Beverwijk, plus vestigingen in Aken (Duitsland) en Tanger (Marokko)
Omvang: 50 medewerkers
Omzet (2024): NA
Certificaten en lidmaatschappen
Steam-connect beschikt over een ISO 27001 certificaat.
Steam-connect is lid van de Klantenservice Federatie, Vereniging Coin, BIPT en heeft een vergunning van de ACM en het Bundesnetzagentur.
Contactgegevens
Dennis Schabracq, CEO
0031 850 474747
