Webhelp verder met Contact2Value 7 juli 2016 – Xtrasource Europe, dochteronderneming van Webhelp Nederland,
Webhelp Group neemt GoExcellent over 29 juni 2016 – Webhelp Group neemt GoExcellent, contactcenterspecialist in
Nespresso sluit Frans contactcenter Nestlé schrapt wereldwijd 16.000 banen. Dochter Nespresso gaat nu over tot outsourcing van 178 banen in het inhouse contactcenter in Lyon.
Daniëlle Morf stopt als chief value officer bij Vanad Interactions Daniëlle Morf stopt per 1 augustus als Chief Value Officer en gaat verder als ondernemer. Morf werkt aan de ontwikkeling van een nieuwe applicatie.
Vocalcom weer in handen van oprichter Anthony Dinis – “De CCaaS-markt wordt nu herschikt” De oorspronkelijke oprichter, Anthony Dinis, heeft grote plannen en ambities.
Concentrix stoot Netino weer af Netino is gespecialiseerd in de moderatie van online conversaties, social media monitoring en community management.
Ronald Smit stopt als COO bij Yource, wordt opgevolgd door Wout Hut Ronald Smit stopt als COO bij facilitair contactcenter Yource. Smit kwam bij Yource terecht voorafgaand aan de overname van Cendris door Yource.
Facilitaire contactcenters Suriname 2025: de branche professionaliseert De BPO-markt voor klantcontact in Suriname groeit minder hard dan vorig jaar. De branche professionaliseert, maar wordt ook minder transparant.
Siham Lassgaa en Marleen Bouwmeester starten bij Vlirdens Siham Lassgaa en Marleen Bouwmeester starten bij Vlirdens. Lassgaa start bij de Business Unit Klantcontact; Bouwmeester bij de Business Unit Zorg.
Ditte Vellema gestart als Partner bij Customer Contact Company Ditte Vellema sluit zich aan bij Customer Contact Company als partner. Vellema is afkomstig van Uitblinqers.