KSF Jaarcongres 2017: focus op nu of op de toekomst?
We hebben 3.500 vacatures in onze sector. De oplossing? We
Callcenterbaan uit de gratie in Groningen
20 oktober 2017 – Groningse callcenters hebben grote moeite openstaande
Plantronics investeert in slimme akoestiek
Het ruikt er nog een beetje nieuw, maar het pand
Nederlandse Loterij kiest voor cloudoplossing Genesys
27 februari 2017 – Nederlandse Loterij, de overkoepelende organisatie van
Roadmap voor tevreden klanten bij woningcorporaties en organisaties in de zorg
Organisaties in de zorg en wooncorporaties beschouwen de patiënt of
Teleperformance Benelux lanceert Work From Home-propositie
Zoetermeer, 1 juli 2016 – Teleperformance, wereldwijd marktleider in outsourced
De tien voordelen van work from home voor klantcontact
Service is het laatste waar bedrijven zich mee kunnen onderscheiden.
Trends in klantcontact voor 2016
Traditie rondom de jaarwisseling: lijstjes met trends. Dat we allemaal
Offshore 2.0: laten zien wat je doet
Een tijdje terug voorspelde OVUM al dat vanaf 2014 de
boekrecensie: #contact – de menselijke factor in customer service
Ooit werd mij eens gevraagd door een collega of er