Peter-Harm Schalk innovations director bij Teleperformance Benelux
15 september 2016 – Teleperformance Benelux, marktleider in outsourced customer
Wilt u verwarring, kies 1. Wilt u duidelijke uitleg, kies 2.
Wisselen van zorgverzekeraar, dat kan op allerlei manieren. Je kunt
Kloteklanten
‘Scheldende werknemer krijgt toch ontslagpremie’, aldus een bericht op RTL
Kodak Syndroom
Opeens wist ik het zeker! Facilitaire contactcenters hebben massaal last
Van customer experience naar wow-ervaring; verslag Klantbelevingsconferentie
Wat is de anatomie van een ‘wow-moment’? Hoe optimaliseer je