Zoom Video Communications en Genesys hebben hun partnerschap uitgebreid om bedrijven te helpen moeiteloze klantervaring te leveren door voort te bouwen op hun integratie tussen Zoom Phone en Genesys Cloud CX. De uitgebreide samenwerking van de bedrijven omvat een go-to-market relatie waarbij Genesys haar wereldwijde directe en indirecte kanaal in staat zal stellen de gecombineerde Zoom Phone plus Genesys Cloud CX oplossing te leveren.

“De toenemende marktvraag naar gecombineerde unified communications- en contactcenteroplossingen is een erkenning van bedrijven dat uiteindelijk elke medewerker de klant bedient, of deze nu klantgericht is of niet”, zegt ML Maco, Chief Revenue Officer, Genesys. “Daarom verlagen we samen met Zoom de barrières voor bedrijven en stellen we ons ecosysteem in staat om gezamenlijke klanten te helpen de onderneming beter te verbinden en de verwachtingen van consumenten te overtreffen in een veranderende digitale wereld.” (Zoom)

Technologie