Zoho heeft aanvullende investeringen en aanbiedingen op het gebied van AI aangekondigd, waaronder Zia LLM, een eigen groot taalmodel; Zia Agents, met meer dan 25 kant-en-klare AI-aangedreven agents die beschikbaar zijn in Agent Marketplace; Zia Agent Studio, een no-code agentbouwer; en een modelcontextprotocol (MCP)-server om de uitgebreide bibliotheek met acties van Zoho open te stellen voor agents van derden.

 

Deze mogelijkheden en investeringen zijn bedoeld om organisaties te helpen de waarde van contextuele, ondersteunende en agentische AI-technologie volledig te realiseren en te maximaliseren. De nieuwste AI-ontwikkelingen van Zoho hebben onmiddellijk invloed op de dagelijkse workflows voor diverse rollen en use cases en leveren operationele en financiële efficiëntie op voor hele organisaties.

De aankondiging benadrukt Zoho’s langdurige doel om fundamentele technologie te ontwikkelen die gericht is op de bescherming van klantgegevens, de breedte en diepte van mogelijkheden en waarde, aldus Mani Vembu, CEO van Zoho. “Omdat Zoho’s AI-initiatieven intern worden ontwikkeld, kunnen we klanten voorzien van geavanceerde toolsets zonder afbreuk te doen aan de privacy van gegevens en de flexibiliteit van de organisatie, waardoor de nieuwste technologie op wereldwijde schaal wordt gedemocratiseerd.”

Zoho heeft met succes zijn eigen grote taalmodel gelanceerd, Zia LLM, dat volledig in eigen beheer is gebouwd met behulp van het AI-versnelde computerplatform van NVIDIA. Zia LLM is getraind met het oog op gebruiksscenario’s van Zoho-producten, variërend van gestructureerde gegevensextractie, samenvatting, RAG en codegeneratie, en bestaat uit drie modellen met 1,3 miljard, 2,6 miljard en 7 miljard parameters, die elk afzonderlijk zijn getraind en geoptimaliseerd voor contextuele toepasbaarheid en concurrerend zijn ten opzichte van vergelijkbare open source-modellen op de markt.

Dankzij de drie modellen kan Zoho altijd het juiste model voor de juiste gebruikerscontext optimaliseren, waarbij de juiste balans wordt gevonden tussen kracht en resourcebeheer. Deze focus op het juiste formaat van het model is een voortdurende ontwikkelingsstrategie voor Zoho.

Twee eigen Automatic Speech Recognition (ASR)-modellen

Naast Zia LLM kondigt Zoho twee eigen Automatic Speech Recognition (ASR)-modellen aan voor spraak-naar-tekstconversie voor zowel Engels als Hindi. De modellen zijn geoptimaliseerd om te presteren op een lage computerbelasting zonder in te boeten aan nauwkeurigheid, en presteren tot 75% beter dan vergelijkbare modellen in standaardtests. Ondersteuning voor extra talen zal in de toekomst beschikbaar komen.

Hoewel Zoho veel LLM-integraties voor gebruikers ondersteunt, waaronder ChatGPT, Llama en DeepSeek, zet Zia LLM Zoho’s toewijding aan gegevensprivacy voort door klanten in staat te stellen hun gegevens op Zoho-servers te bewaren en gebruik te maken van de nieuwste AI-mogelijkheden zonder hun gegevens naar AI-cloudproviders te sturen.

Zia LLM zal worden ingezet in de datacenters van Zoho in de VS, India en Europa. Het model wordt momenteel getest voor intern gebruik in het brede app-portfolio van Zoho en zal in de komende maanden beschikbaar zijn voor gebruik door klanten.

Reeks direct inzetbare AI-agents

Om onmiddellijke toepassing van agenttechnologie mogelijk te maken, heeft Zoho een reeks AI-agents ontwikkeld die contextueel in zijn producten zijn ingebouwd. Deze agents kunnen worden gebruikt voor verschillende bedrijfsactiviteiten en voeren relevante acties uit op basis van echte organisatorische rollen (waaronder verkoopontwikkeling, klantenondersteuning en accountbeheer).

De nieuwe AI-agents zijn te vinden in de AI Agent Studio en Zoho Marketplace. (Zoho)

Technologie