Studio Winegum, specialist in digitale klantcontactoplossingen, kondigt een samenwerking aan met DevRev – een toonaangevend AI-platform dat klantinteracties, productontwikkeling en commerciële groei samenbrengt in één geïntegreerd systeem.

Veel organisaties beschikken over enorme hoeveelheden klantfeedback, maar slagen er nauwelijks in om deze data effectief te vertalen naar verbeteringen. Teams werken vaak in aparte systemen – support, productontwikkeling en sales gebruiken elk hun eigen tools en data. Het resultaat: gemiste inzichten, traagheid en frustratie bij klant én medewerker.

Waar Winegun organisaties begeleidt bij de digitale transformatie en diepgaande expertise biedt in het digitaliseren van klantcontact, verbindt het platform van DevRev klantinteracties met productdata via een krachtige AI-gedreven knowledge graph. Dat biedt een oplossing voor gefragmenteerde informatie. Het platform combineert klantinteractie, support, productontwikkeling en CRM in één omgeving, volledig gevoed door AI. Daarnaast biedt DevRev geavanceerde search-functionaliteit die informatie uit verschillende silo’s – zoals tickets, documenten, gesprekken en productdata – in realtime samenbrengt.

DevRev werd in 2020 opgericht door Dheeraj Pandey (medeoprichter van Nutanix) en groeide in korte tijd uit tot een unicorn met een waardering van $1,15 miljard. Sinds 2025 is het platform officieel beschikbaar in Europa, onder meer via Studio Winegum als implementatiepartner voor Nederland.