Het bestuur van de KSF heeft Wietse Westerhuis aangesteld als interimdirecteur, na het vertrek van Geeske te Gussinklo dat op 1 september bekend werd gemaakt. Westerhuis werkt sinds 2003 voor verschillende organisaties en contactcenters in binnen- en buitenland en heeft daarmee veel ervaring in het managen en verbeteren van contactcenters, aldus de KSF.

Ook Susan Soleimani, sr. Manager Projecten bij KSF verlaat op 12 november de KSF. Ze blijft tot die tijd verantwoordelijk voor kennisdeling en organiseert vanuit die rol onder meer nog het KSF Jaarcongres. Daarna gaat ze aan de slag bij IT-consultancybedrijf e-office. De branchevereniging doet tevens een oproep voor haar vervanging, aldus de berichtgeving van de KSF.

Human Resources, Nieuwe functie KSF