Newcom heeft – in het kader van het 15 jarig bestaan van het bureau – een tussentijds onderzoek gedaan naar het gebruik van social media. WhatsApp blijft onbetwist marktleider, maar alternatief Signal groeit. Het gaat echter niet om overstappers: slechts 2 procent verwijdert WhatsApp ook echt.

 

Met een gebruik van 13,7 miljoen accounts blijft WhatsApp veruit het populairste platform in Nederland. Slechts 2% heeft de app verwijderd, waarvan slechts 0,6% hun account volledig heeft opgezegd. Signal wordt inmiddels door 1,8 miljoen Nederlanders gebruikt.

Nieuwe platformen hebben moeite om te groeien. BlueSky kent een gebruik van 3% , terwijl 2% het platform al heeft verlaten. Truth Social, het platform van Donald Trump, komt niet verder dan 2% gebruik, met een even groot aandeel dat weer is afgehaakt. Bij beide platforms geldt dat stopzetting vaak gepaard gaat met directe accountopzegging.

X heeft nog 15% actieve gebruikers , maar evenveel mensen zijn inmiddels gestopt. De daling lijkt structureel, aldus Newcom. Redenen voor vertrek bij X zijn het niet meer ‘thuis voelen’ op het platform, te veel nepnieuws of oplichters. Ook de beschikbaarheid van alternatieven speelt mee en het wantrouwen richting het platform groeit, waarbij Elon Musk vaak als negatieve factor wordt genoemd.

In het kader van het 15-jarig bestaan van het Nationale Social Media Onderzoek heeft onderzoeksbureau Newcom een tussentijdse meting uitgevoerd onder 1.536 Nederlanders van 15 jaar en ouder. De aanleiding voor deze extra meting ligt in de recente ontwikkelingen rondom social media, zoals de groei van Signal, de positie van X (voorheen Twitter) en de opkomst van nieuwe platforms zoals BlueSky en Truth Social. Het tussentijdse onderzoek van Newcom is representatief voor de Nederlandse bevolking. (Newcom)

Customer Experience