Bij callcenterbedrijf WEngage dreigen zo’n 400 mensen hun baan te verliezen. Dat meldt VRT Nieuws na berichtgeving van de Belgische vakbonden. WEngage is in België actief in Diegem, Hasselt, Oostende en Luik. Waar de jobs verdwijnen, is nog niet duidelijk.

 

Volgens de Luikse vakbondsafdelingen van CNE en SETCa wil WEngage een groot deel van de banen vervangen door interimcontracten. Een “cynische beslissing”, noemen de vakbonden dat. De beslissing zou ingegeven zijn door de wens van de klanten voor meer flexibiliteit. WEngage heeft nog niet bekend gemaakt waar de 400 banen verdwijnen. De bonden verwachten in Luik “een grote impact”.

CustomerFirst meldt dat WEngage vorig jaar met een omzet van 120 miljoen euro op de vierde plaats eindigde in de Top 20 Facilitaire Contactcenters van het vakblad.

WEngage heeft CustomerFirst laten weten “dat de contactcentersector in België – net als in buurlanden – de afgelopen jaren sterk is veranderd.” Door verdere automatisering en de verschuiving van werkzaamheden naar landen met lagere loonkosten, worden in de sector minder mensen tewerkgesteld, aldus het bedrijf. “Ook WEngage voelt deze ontwikkelingen en ziet zich geconfronteerd met functies waarvoor vandaag én in de nabije toekomst geen werk meer is.”

Het bedrijf zegt een grote mate van flexibiliteit nodig te hebben om efficiënt te kunnen opereren en zet daarom in op een combinatie van vaste contracten en tijdelijke contracten. WEngage zegt tegen CustomerFirst momenteel circa 1.200 medewerkers aan het werk te hebben met een vast contract en ongeveer 190 mensen via interimconstructies. In Marokko, Turkije en Suriname werken nog eens zo’n 1.000 medewerkers voor de groep.

De aangekondigde reorganisatie houdt in dat mogelijk 125 medewerkers hun baan verliezen en dat 275 bestaande functies grotendeels worden vervangen door tijdelijke krachten.

De Nederlandse activiteiten van het bedrijf zijn na een faillissement overgenomen door facilitair contactcenter ContactCare.

Human Resources