Webshop Refurbished.nl, aanbieder van gebruikte telefoons, tablets en laptops, is failliet. Het faillissement is op 14 mei uitgesproken door rechtbank Rotterdam. Het lijkt erop dat het bedrijf ten onder is gegaan aan een langdurige stroom aan klachten over leveringen, betalingen en de klantenservice.

De Leeuwarder Courant schreef al in november 2023 over de werkwijze van het bedrijf. Consumentenprogramma Radar besteedde meerdere malen aandacht aan de problemen, maar structurele oplossingen bleven uit. Op Refurbished.nl werd de afgelopen weken tevergeefs beloofd dat er oplossingen zouden komen. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) is enkele weken geleden een onderzoek gestart naar het bedrijf. De Consumentenbond adviseerde onlangs nog om niets op Refurbished.nl te kopen.

BV’s

Rechtbank Rotterdam heeft het faillissement uitgesproken over Refurbished.nl B.V., blijkt uit het Centraal Insolventieregister. Tweakers vond uit dat dit tot 29 maart de BV was achter Refurbished.nl en betwijfelt of Refurbished.nl zelf daadwerkelijk failliet is. In de Algemene Gebruiksvoorwaarden staat namelijk een andere BV vermeld: Refurbished.store International B.V.. Deze BV heeft ook een ander KVK-nummer dan Refurbished.nl B.V. Tweakers zegt dat het nog mogelijk lijkt om producten te bestellen via de webwinkel, maar de livechat is uitgeschakeld. Tweakers heeft de webwinkel en de curator benaderd met vragen, maar kreeg voor publicatie geen reactie. (Tweakers, Rechtbank Rotterdam)

Dit bericht is aangevuld op 16 mei 2024.

Customer Experience