Webhelp neemt Zuid-Amerikaanse OneLink over

Webhelp neemt Zuid-Amerikaanse OneLink over

by Ziptone
13 juli 2021

OneLinkWebhelp neemt het Zuid-Amerikaanse facilitaire contactcenter OneLink over. OneLink is met 14.000 werknemers in Mexico, Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Colombia en Brazilië, een van de grotere dienstverleners in Zuid-Amerika. OneLink is opgericht in 2013 en bedient met name de Noord-Amerikaanse markt. Het bedrijf heeft door corona een groei doorgemaakt van 25%. Sinds 2017 zit er een private equity partij aan boord, One Equity Partners. OneLink staat bekend als een sterk innovatieve dienstverlener, gericht op digitale customer service.

Met de overname wordt invulling gegeven aan de strategie van beide partijen om te komen tot meer consolidatie. De overname moet nog worden goedgekeurd door de autoriteiten. Webhelp zelf heeft al zo’n 6.000 medewerkers in de regio en krijgt dus een sterke footprint in het gebied. In de regio zijn met name Sitel (dat onlangs Sykes overnam) en Teleperformance nadrukkelijk aanwezig. Met de overname komt Webhelp uit op een wereldwijde omvang van ruim 90.000 medewerkers. De combinatie zou goed moeten zijn voor een omzet van 2,4 miljard dollar. Volgens OneLink medeoprichter en CEO Eduardo Salazar zijn OneLink en Webhelp beiden ‘people first companies’. Het is de veertiende overname door Webhelp in vijf jaar tijd. In maart dit jaar nam Webhelp de Peruaanse BPO-speler Dynamicall over, met meer dan 4.500 medewerkers. (Nearshore Americas)

fusie/overname, Human Resources

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Top