9 december 2016 – Webhelp is een partnership aangegaan met technologiebedrijf Recast.AI, met als doel de dienstverlening op het gebied van chatbottechnologie en kunstmatige intelligentie te kunnen uitbreiden. Beide bedrijven gaan samenwerken om chatbots op maat te ontwikkelen en KI-aangedreven customer experience oplossingen beschikbaar te maken voor klanten van Webhelp. De chatbots kunnen worden toegepast in contactkanalen zoals Messenger, SMS, In-App, Skype of Slack.

Het resultaat van de samenwerking moet zijn dat de beschikbaarheid van Webhelps chatbotdiensten versneld wordt. Volgens Dave Pattman, global director R&D van Webhelp, is de rol van technologieleverancier erg belangrijk voor het bedrijf. Door nauw samen te werken met technologie start-ups wil Webhelp zich onderscheiden van andere customer experience en business process outsourcers. Recast.AI kwam als winnaar uit de bus bij een door Webhelp uitgeschreven ‘March of the Bots’ challenge tijdens Viva Technology afgelopen zomer.

Geen categorie