Walter Services Group, een BPO-onderneming voor klantenservice met hoofdkantoor in Königswinter, heeft gkk DialogGroup GmbH overgenomen. gkk DialogGroup is een dialoogmarketingbureau gespecialiseerd in customer experience management en dialoog- en marketingdiensten.

 

Met de overname, aldus Meinolf Brauer en CEO van de Walter Services Group, versterkt Walter Services Group het vermogen om uitstekende oplossingen voor de klantervaring te bieden. “Het breidt ons serviceportfolio uit naar gebieden die verder gaan dan de traditionele klantenservice.”

Walter Services heeft zich de afgelopen jaren gevestigd als een stabiele klantcontactdienstverlener met meerdere internationale vestigingen. Het bedrijf deed diverse overnames. Er werken ruim 2.300 medewerkers verdeeld over negen vestigingen, die klantcontactdiensten leveren in 23 talen.

gkk DialogGroup  is sinds 1996 actief met diensten gericht op dialoogmarketing en datagedreven CRM-oplossingen. Het bedrijf heeft meerdere vestigingen in Duitsland. (Ziptone)

fusie/overname, Human Resources