Voicelabs, een Nederlandse startup uit Den Haag, gespecialiseerd in AI-oplossingen voor klantenservice, heeft een innovatieve AI-receptioniste gelanceerd die klantenservice toegankelijk maakt voor bedrijven van alle groottes.

 

Nadat het bedrijf ruime ervaring heeft opgedaan met het op maat maken van virtuele receptionisten voor diverse bedrijven, ontwikkelde Voicelabs een platform dat specifiek inspeelt op de behoeften van ondernemingen. De nieuwe technologie helpt vooral kleine en middelgrote bedrijven bij het verbeteren van hun bereikbaarheid en het efficiënt afhandelen van klantvragen.

De AI-oplossing van Voicelabs biedt 24/7 telefonische bereikbaarheid en kan veelgestelde vragen direct afhandelen. Ook kunnen afspraken en reserveringen direct geautomatiseerd worden afgehandeld, inclusief automatische bevestigingen via SMS of WhatsApp. De assistent kan bij complexe vragen of situaties inclusief volledige context automatisch doorverbinden naar menselijke medewerkers. Voicelabs zegt speciale aandacht te hebben besteed aan het optimaliseren van Nederlandse spraakinteracties, met lokaal geselecteerde stemmen en nauwkeurig afgestemde taalmodellen. (VoiceLabs)

Technologie