Een cyberaanval op de contactcentersystemen van BPO-dienstverlener Conduent heeft ervoor gezorgd dat de Amerikaanse staat Georgia moest ingrijpen in de voedselhulp die duizenden inwoners krijgen.

 

Door een hack op de systemen van Conduent hadden de deelnemers aan het Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) sinds eind juli geen toegang meer tot hun accounts. Het gaat om voedselhulp aan gezinnen met een laag inkomen, waardoor hun boodschappenbudget wordt verhoogd om toegang te garanderen tot voedzaam voedsel dat essentieel is voor hun gezondheid en welzijn. Hiervoor worden zogenaamde Electronic Benefits Transfer (EBT)-cards verstrekt. Conduent verzorgt onder meer backoffice-diensten voor het programma.

Het Department of Human Services (DHS) heeft besloten om bestaande kaarten te deactiveren en vervangende kaarten uit te geven. De aanval reikte verder dan alleen Georgia; in zes andere staten werd het voedselprogramma geraakt.

Een woordvoerder zegt dat Conduent een onderzoek heeft ingesteld en dat beveiligingsmaatregelen zijn genomen.

(11Alive News)

Technologie