Het technologiebedrijf VIER en Inacta AG gaan gezamenlijk bedrijven in Zwitserland ondersteunen bij de introductie van AI-gebaseerde oplossingen voor een innovatieve klantdialoog.

 

Als onderdeel van een strategisch partnerschap implementeert het Zwitserse IT-adviesbureau Inacta AG het VIER-technologieplatform en combineert dit met zijn eigen expertise op het gebied van advies en integratie om een ​​compleet dienstenpakket te creëren. Met deze samenwerking spelen Inacta en VIER in op de groeiende vraag op de Zwitserse markt: steeds meer bedrijven zijn daar op zoek naar AI-oplossingen voor klantcommunicatie die niet alleen technologisch indrukwekkend zijn, maar ook naadloos kunnen worden geïntegreerd in gereguleerde omgevingen.

“Veel bedrijven weten dat AI hun klantenservice kan verbeteren, maar worstelen met de implementatie, integratie en naleving van regelgeving”, legt Rainer Holler, CEO van VIER, uit. “Precies hier komt onze samenwerking met Inacta van pas. Zwitserse bedrijven hebben nu toegang tot bewezen AI-technologie voor klantcommunicatie, én de implementatie-expertise die nodig is om deze te integreren in bestaande IT-landschappen, allemaal vanuit één bron. We maken het bedrijven gemakkelijk om AI strategisch in te zetten voor hun zakelijk succes!”

Het resultaat: efficiëntere, persoonlijkere en schaalbare klantinteracties – van de hoogste kwaliteit en in overeenstemming met alle regelgeving. Ondersteuning wordt geboden over de gehele waardeketen: van strategische planning en implementatie tot de dagelijkse bedrijfsvoering.

Balz Gut, CEO van Inacta AG, voegt toe: “VIER maakt indruk met zijn opmerkelijke technologische diepgang op het gebied van AI-gestuurde klantbetrokkenheid. Gecombineerd met onze gedegen implementatie-expertise en diepgaande branchekennis, ontstaat er een partnerschap dat veel verder gaat dan traditionele samenwerkingen. Ons gezamenlijke doel is niet alleen om onze klanten te ondersteunen, maar ook om hen duurzaam succesvoller te maken!”

Het VIER-portfolio omvat onder andere het VIER engage contactcenterplatform, AI-gebaseerde assistentieoplossingen zoals VIER Copilot en VIER AI Studio voor AI-agenten. Met een sterke focus op de Europese markt en de hoogste normen voor gegevensbescherming heeft VIER zich al lang gevestigd als een betrouwbare partner voor toekomstbestendige klantcommunicatie. “Zwitserland is een strategisch belangrijke markt voor VIER: veeleisend, gereguleerd en technologisch geavanceerd”, zegt Rainer Holler. “Met Inacta krijgen we een partner die deze markt niet alleen goed kent, maar er ook diep in geworteld is. We zijn ervan overtuigd dat onze gezamenlijke projecten zullen laten zien hoe AI-ondersteunde klantdialoog er in de praktijk uitziet: meetbaar, conform de regelgeving en mensgericht.”

Inacta AG, opgericht in 2009, is een toonaangevende en zeer competente partner voor digitale transformatie en innovatieve AI-oplossingen. Inacta is een onafhankelijk Zwitsers IT-consultancybedrijf met hoofdkantoor in Zug en meer dan 100 medewerkers. Het bedrijf richt zich op vertrouwen, transparantie, efficiëntie en succes op de lange termijn en ondersteunt klanten in de bank-, verzekerings-, gezondheidszorg- en industriële sector. Met uitgebreide consultancy, maatwerkontwikkeling, naadloze integratie en stabiele werking van hoogwaardige applicaties, legt Inacta bijzondere nadruk op de hoogste normen voor beveiliging en gegevensbescherming.

(Inacta)

Technologie