Luxemburg heeft bij de 112-meldkamers maatregelen getroffen om videogesprekken mogelijk te maken. Dat moet hulpverleners helpen om noodsituaties sneller en effectiever te beoordelen. Het gaat hierbij om de alarmcentrale van het Groothertogelijk Brandweer- en Reddingskorps (CGDIS).

 

De maatregel is bevestigd door de Luxemburgse minister van Binnenlandse Zaken Léon Gloden. Die verklaarde in het Luxemburgse parlement dat dat de uitbreiding met videogesprekken aansluit op de EU-richtlijn European Accessibility Act.

Volgens de minister kunnen 112-medewerkers via een sms een link sturen die, eenmaal geopend, toegang geeft tot de camera en microfoon van de smartphone van de beller. De beelden en het geluid van de locatie worden vervolgens weergegeven op een scherm in de meldkamer.

De functie voor videogesprekken zal niet automatisch voor elke noodoproep worden gebruikt, maar alleen wanneer de situatie “daarom vraagt”, aldus minister Gloden. (today.rtl.lu)

Customer Experience