18 november 2016 – Verint Systems Inc heeft bekend gemaakt OpinionLab te hebben overgenomen. OpinionLab is een SaaS-leverancier van Voice of the Customer listening-oplossingen, waaronder online enquete software. Met de uitbreiding wil Verint de dienstverlening op het vlak van Voice of the Customer-oplossingen uitbreiden. Volgens Verint dragen deze oplossingen bij aan het meten en verbeteren van klantervaringen, -tevredenheid en -loyaliteit.
Ook interessant
-
Teleperformance heeft groeiplannen in Suriname. “De belangstelling voor de combinatie automatisering en offshoring neemt alleen…
-
Ondanks hogere volumes en een krappe arbeidsmarkt passen beslissers hun klantcontactstrategie maar tot op zekere…
-
Nationale-Nederlanden en VodafoneZiggo delen hun ervaringen met het gebruik van data om processen in customerservice…