16 februari 2017 – Verint Systems gaat samenwerken met Frontline Services B.V., een Nederlandse expert in oplossingen voor klantencontactcentra, om Verint-oplossingen en -diensten op de Nederlandse markt aan te bieden. Daarnaast spant Frontline zich in om al in het eerste jaar van het partnerschap een strategisch partner te worden.
Frontline richt zich op het aanbieden van het Workforce Optimisation-portfolio (WFO) van Verint in Nederland. Hierdoor zijn de oplossingen die organisaties het benodigde inzicht bieden om klantenserviceprocessen en workforceperformance te verbeteren, op grotere schaal verkrijgbaar. Dankzij WFO kunnen bedrijven daarnaast profiteren van omnichannel intelligence dat onder meer klantgedrag in kaart brengt aan de hand van geavanceerde analytics-technologieën. Dit kan vervolgens zorgen voor hogere omzetten, concurrentievoordeel en betere compliance en security.

Technologie frontline, Verint