In de eerste drie maanden van dit jaar ontving de Fraudehelpdesk 9793 meldingen van mensen die frauduleuze telefoontjes ontvingen. Een jaar eerder ging het in dezelfde periode om 3031 meldingen.

Deze stijging is al een tijd waarneembaar, zegt Tanya Wijngaarde van de Fraudehelpdesk in gesprek met het AD. Vorig jaar was ook sprake van een verdriedubbeling van helpdeskfraude ten opzichte van 2023. Fraudeurs doen zich vooral voor als helpdeskmedewerkers van banken, softwareaanbieders en streamingdiensten. In 2024 was de gemiddelde schadepost van slachtoffers 21.500 euro, aldus de Fraudehelpdesk.

Volgens cybercrime expert Anouk Vos zijn criminelen op grote schaal gebruik gaan maken van GenAI toepassingen, waarmee ze stemmen klonen of scripts schrijven. Volgens Mathieu Andriessen van NLconnect, de brancheorganisatie voor de telecomsector, is het lastig dat providers, banken en opsporingsdiensten de data over telefoonverkeer niet mogen verwerken of delen met banken, terwijl slachtoffers van bankhelpdeskfraude de oplichter tijdens het overboeken van het geld vaak aan de lijn hebben. De minister van Economische Zaken zou aan een wetsvoorstel werken dat dit in de toekomst mogelijk moet maken. (AD)