Per 1 oktober aanstaande gaan VANAD Aloha, Artificial Industry en Morphis formeel verder in één nieuwe organisatie onder de naam QuandaGo. De afgelopen maand waren al berichten over de kickoff te vinden op Linkedin. Ook staat de nieuwe website al online. Volgens Arthur Nederlof (ceo VANAD Group) is bundeling in de vorm van een nieuwe organisatie nodig om een scherper onderscheid te maken tussen enerzijds de BPO-activiteiten van VANAD Engage en anderzijds activiteiten op technologiegebied. Net als bij VANAD Engage worden kennis, kunde en de strategie geschraagd door een businessgerichte (in plaats van technologiegedreven) benadering.

De afgelopen tijd is druk gebouwd aan de nieuwe organisatie door de overname van proces-specialist Morphis (januari 2019) en het optuigen van AI-tak Artificial Industry. De strategie werd al eerder aangescherpt met de verkoop van Enovation, in september 2018 verkocht aan Main Capital, een private equity fonds. Ook werd al geruime tijd geleden VANAD Laboratories opgericht en zijn er op CX vlak verschillende kleine overnames en integraties doorgevoerd waaronder Videosupport en Virtual Queue. Het bestaande contactcenterpakket VANAD Aloha wordt versneld doorontwikkeld, maar verandert dus van naam. QuandaGo wordt als softwareplatform opgebouwd uit eigen oplossingen en oplossingen van partners, gericht op het in samenhang managen van kennis, processen en interacties.

Technologie QuandaGo