VANAD Digital, een onderdeel van VANAD Engage, lanceert Archie Voice — het nieuwste onderdeel van de AI-oplossing voor klantcontactorganisaties die VANAD aanbiedt onder de naam Archie.

 

De BPO-dienstverlener combineert hiermee naar eigen zeggen het beste van twee werelden: menselijke CX-experts die empathie, oordeelsvermogen en menselijke verbinding bieden, in combinatie met agent assist-functionaliteit die medewerkers direct ondersteunt met realtime dialoogsuggesties, inzichten en verhoogde efficiëntie.

Archie Voice vormt het vertrekpunt voor digital agents die, waar mogelijk, taken geautomatiseerd en schaalbaar afhandelen én klanten persoonlijk te woord kunnen staan.

“Met Archie Voice bieden we onze klanten een geïntegreerde, toekomstbestendige oplossing die mens en technologie laat samenwerken voor hogere kwaliteit, meer snelheid en optimale klanttevredenheid. Een geheel eigen ontwikkeling (made in Holland) met directe en Nederlandstalige support op locatie van onze klanten. De technologie draait al met succes bij toonaangevende Nederlandse klantcontactorganisaties,” aldus Lenhard Los van VANAD Engage. (VANAD Engage)

Technologie Vanad Engage