Teleperformance is sinds 2019 actief in Togo en is in vijf jaar tijd gegroeid van 30 naar bijna 700 werknemers, met pieken tot wel 900 medewerkers. Het bedrijf wil de komend vijf jaar doorgroeien naar meer dan 1.500 klantcontactmedewerkers.

 

De resultaten van TP in Togo worden als “buitengewoon positief” benoemd door Dominique Decaestecker, directeur van de Franstalige markten. Het bedrijf heeft in Togo “kwalitatief hoogstaande menselijke hulpbronnen gevonden die perfect aansluiten bij onze operationele behoeften.” Het bedrijf is van plan om de lokale ontwikkeling voort te zetten en te intensiveren, aldus Decaestecker.

De groeistrategie voor Togo maakt deel uit van een bredere ambitie om de aanwezigheid van de groep op het Afrikaanse continent te versterken. Momenteel is daar zo’n 10% van het wereldwijde personeelsbestand gevestigd, omgerekend ongeveer 52.000 werknemers. TP wil van Afrika in de komende jaren een strategisch groeiknooppunt maken.

Daarnaast wil TP haar digitale transformatie versnellen, met name door in 2025 100 miljoen euro te investeren in de ontwikkeling van generatieve oplossingen voor kunstmatige intelligentie. (republicoftogo.com)

Lees ook: Afrika: opkomende regio voor klantcontact-outsourcing.
Ziptone zet vijf opkomende BPO-landen op een rijtje: Benin, Kameroen, Ethiopië, Rwanda en Togo. De lonen beginnen er bij 45 eurocent per uur.

Human Resources Teleperformance