Het UWV vreest waarschuwt voor baanverlies bij banken: de werkgelegenheid in de financiële sector blijft de komende tijd onder druk staan. Dat meldt de uitkeringsinstantie in een nieuw rapport.
Volgens UWV lopen de reorganisatietrajecten bij banken zoals ABN Amro, ING, ASN Bank en Triodos meerdere jaren door. Daardoor komen duizenden banen te vervallen. UWV benoemt onder meer het klantcontact als onderdeel dat geraakt kan worden. Banken verwachten met AI onder meer klantvragen, administratieve handelingen en delen van anti-witwasprocessen efficiënter af te handelen.
UWV ziet tevens concrete signalen op de arbeidsmarkt. Het aantal mensen met een WW-uitkering vanuit de financiële sector lag in december 2025 17% hoger dan een jaar eerder, tegenover 9% groei gemiddeld over andere sectoren.
UWV meldt opnieuw dat overstappen vanuit klantcontact naar andere sectoren vaak goed mogelijk is. UWV noemt daarbij onder meer pensioenfondsen en gemeenten genoemd als kansrijke werkgevers, juist omdat daar veel klantvragen worden verwacht.
(UWV)
Ook interessant
-
Verdwijnt de menselijke maat als we klantcontact verder automatiseren, of maakt technologie het juist mogelijk…
-
Meedoen met de Klantcontact Quiz is leuk en leerzaam, maar geeft je als deelnemende organisatie…
-
In de spotlights: de (Nederlandse) politie, de (Amerikaanse) bank Wells Fargo en een Nederlands facilitair…