UNI Global Union, de internationale federatie van vakbonden, investeert in de organisatiegraad van werknemers in de groeiende outsourcingindustrie in Afrika. Eerder deze maand werden werknemers getraind op het gebied van vakbondsorganisatie, leiderschapsontwikkeling en gezondheid en veiligheid op de werkplek. Het gaat om contentspecialisten en klantcontactmedewerkers.

 

Dat meldt UNI Global Union op de eigen website. Voor 21 werknemers van verschillende business process outsourcing (BPO)-bedrijven werd een tweedaagse workshop in Accra, Ghana georganiseerd in samenwerking met de Ghanese vakbond Communication Workers’ Union (CWU-Ghana).

De deelnemers deelden hun ervaringen op het werk en bespraken de uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd, zoals onbetaalde werktijd, productiviteitsdoelstellingen en kwaliteitsscores. Op de tweede trainingsdag is aandacht besteed aan veiligheid en gezondheid op het werk.

De training was erop gericht werknemers praktische instrumenten aan te reiken om leiders te identificeren, problemen op de werkplek in kaart te brengen en effectieve organisatiecampagnes te plannen om de vakbondsdichtheid binnen CWU-Ghana te vergroten. Met de trainingen wil UNI Global Union ervoor zorgen dat veiligheid, eerlijke arbeidsomstandigheden en welzijn voorop blijven staan in de onderhandelingen, nu de BPO-sectorin Ghana blijft groeien.

De BPO-sector in Ghana trekt nationale als multinationale bedrijven aan door de aanwezigheid van een goed opgeleide, Engelssprekende beroepsbevolking en de politieke stabiliteit van het land. De workshop is een nieuwe stap in het bredere streven van UNI om de organisatie van werknemers in de digitale en outsourcingindustrieën in Afrika te ondersteunen, onder meer in Kenia, Marokko en Tunesië.

(UNI Global Union)

Human Resources